La fidélisation de ses clients en design

Objectif : Comprendre l'importance et la façon de fidéliser ses clientsContenu :L'importance de fidéliser ses clientsMettre en œuvre une stratégie de fidélisation : communiquer régulièrement, se positionner comme conseiller, savoir être flexible et comment, valoriser les clients, etc.Attention il faut que ce soit orienté design (contexte agences, annonceurs, etc.) et non un "standard commercial" (les DA ne sont pas des commerciaux)