Description des processus

Dans ce cours, nous avons mis en exergue les trois éléments qui permettent de décrire un processus. Il s’ait des caractéristiques appelées carte d’identité du processus, la vitalité ou le carnet de santé qui permet de savoir si le processus répond à ce pourquoi on l’a crée et enfin la représentation ou le carnet de route qui décrit par où faut-il passer pour arriver au résultat escompté.