Bloc de texte
Objectif : signaler et décrire un dysfonctionnement, comprendre des instructions techniques, demander un dédommagement / Situation proposée : un client contact un service client pour présenter un problème, service client lui propose des solutions, le client négocie un dédommagement / Contenu lexical à intégrer : vocab technique des instructions, expressions du souhait et de la nécessité (modal verbs par exemple), donner des instructions / Niveau B1