Bloc de texte
Objectif : Savoir mettre en oeuvre une démarche qualité en structureContenu : Une application de la démarche qualité en structure avec entreprise fictive, qui doit aborder charte qualitéoutils qualitéstatisfactionbonnes pratiqueslutte la maltraitance déclaration d'un évenement indésirables-Ajustement de la prestation